'As a solution to your case, we would like to propose an exchange through your retailer. This implies that you will be able to go back to your original retailer and they will provide you with an exchange device of equivalent specification. The solution is to be decided upon with your retailer – if you prefer, you may check with them for possible options before proceeding. Please note that this solution may only be provided by the retailer where you purchased your device. If you accept this solution, we will help you arrange the return to our authorised service centre. Once received, we will send you and the retailer confirmation. Note that this may take several working days to process. You may then proceed to visit your retailer for the solution.'

'Som en løsning på saken din, vil vi foreslå en bytte gjennom din forhandler. Dette innebærer at du vil kunne gå tilbake til den opprinnelige forhandleren, og de vil gi deg en utvekslingsenhet med tilsvarende spesifikasjon. Løsningen skal avgjøres med din forhandler - hvis du foretrekker det, kan du sjekke med dem for mulige alternativer før du fortsetter. Vær oppmerksom på at denne løsningen bare kan leveres av forhandleren der du kjøpte enheten. Hvis du godtar denne løsningen, hjelper vi deg med å ordne retur til vårt autoriserte servicesenter. Når du har mottatt, vil vi sende deg og forhandlerbekreftelsen. Merk at dette kan ta flere virkedager å behandle. Du kan da gå videre til din forhandler for å finne løsningen. '